Bolån, handpenningslån, överbryggningslån och lånelöfte är skapade för att kunna användas av så många som möjligt. Nedan beskriver vi hur tjänsterna fungerar, hur tillgängliga de är, vilka delar som kan vara svåra att använda och hur du kan lämna synpunkter.
Ikano Bank AB (publ) erbjuder bostadslån i samarbete med det fristående hypoteksbolaget Borgo AB (publ), som är kreditgivare. De tjänster som erbjuds gäller finansiering av bostadsköp samt flytt och utökning av bolån. Tjänsterna omfattar bolån, handpenningslån, överbryggningslån och lånelöfte. Bostaden fungerar som säkerhet för lånet. Räntan bestäms av bostadens belåningsgrad (hur stor del av bostadens värde du lånar) och vald bindningstid. Du erbjuds lån baserat på dina ekonomiska förutsättningar.
Här finns en fullständig beskrivning av tjänsterna och aktuella allmänna villkor
Vi är medvetna om att tjänsten delvis är förenlig med kraven enligt tillgänglighetsstandarden EN 301 549. EN 301 549 är en europeisk standard med tillgänglighetskrav för informations- och kommunikationsteknik (IKT).
Tillgänglighet är en del av våra processer för att designa, utveckla och tillhandahålla tjänster. Tillgängligheten för tjänsterna granskas regelbundet.
Nedan beskriver vi vilka delar av tjänsten som ännu inte är helt förenlig med kraven.
Ett valt typsnitt eller kontrastinställning återspeglas inte i ansökningsprocessen.
Om du navigerar med tangentbordet och/eller använder hjälpmedel:
Vi arbetar med att se över den del av processen som rör elektronisk identifiering. Du som använder hjälpmedel såsom skärmläsare, eller har kognitiva eller motoriska svårigheter, kan ha svårigheter med vissa delar.
Om du navigerar med tangentbordet och/eller använder hjälpmedel:
Vi arbetar med att göra våra PDF-dokument helt tillgängliga för alla, även för dem som använder hjälpmedel. Tills vi är klara med detta arbete kan det vara svårt att ta del av innehållet för den som till exempel använder tangentbordsnavigering eller skärmläsare.
Ansökningsflödet och kontohanteringen har granskats med stöd av externa tillgänglighetsspecialister och manuella tester, med hjälp av testverktyget Ace It. Produktrelaterad information på bankens webbplats har granskats med stöd av externa tillgänglighetsspecialister och manuella tester, med hjälp av testverktyget Aquia Optimize. Kommunikation har granskats med manuella tester.
Senaste granskningen gjordes 5 mars 2026.
Om du behöver ta del av innehåll i tjänsten som inte är tillgängligt för dig, på sätt som inte beskrivs ovan, kan du kontakta oss på följande sätt:
Vi arbetar ständigt för att alla ska få en så bra upplevelse som möjligt av oss och våra tjänster. Vi välkomnar dina synpunkter om tillgängligheten i vår tjänst så att vi kan göra vårt bästa för att hantera dem:
Tänk på att vid kommunikation via e-post inte inkludera känslig information, som exempelvis kortnummer, hälsorelaterad information, kredituppgifter eller annan konfidentiell information.
Upplever du att du inte får gehör för dina synpunkter hos kundservice kan du lämna ett klagomål genom formuläret på https://ikanobank.se/klagomal eller via telefon till kundservice enligt ovan. Det kan ta 14 dagar innan du får något svar.
Om du inte är nöjd med vårt svar och vill ompröva ditt ärende, kan du kontakta bankens Kundombudsman enligt beskrivning på https://ikanobank.se/klagomal. Du kan även kontakta tillsynsmyndigheten för tillgänglighet inom banktjänster och e-handelstjänster enligt nedan.
Vi arbetar med att göra våra webbsidor med kontaktinformation och formulär helt tillgängliga för alla. Tills vi är klara med detta arbete kan det vara svårt att ta del av innehållet för den som till exempel använder tangentbordsnavigering eller skärmläsare. Det går alltid bra att kontakta kundservice per telefon enligt ovan i stället.
Post- och Telestyrelsen (PTS)
Postadress: Box 6101, 102 32 Stockholm
E-post: tillganglighetslagen@pts.se
Telefon: 08-678 55 00
För mer information om tillsynsmyndigheten och deras klagomålshantering, besök www.pts.se/digital-inkludering/lagen-om-vissa-produkters-och-tjansters-tillganglighet.
