IKEA Finansiering Lån är skapat för att kunna användas av så många som möjligt. Nedan beskriver vi bland annat hur tjänsten fungerar och hur tillgänglig den är, eventuella delar som kan vara svåra att använda och hur du kan framföra synpunkter.
Bankens IKEA Finansiering Lån gör det möjligt för kund att inom avtalad kreditgräns låna pengar för att genomföra köp på IKEA (via webbplats eller i butik) med hjälp av tillhörande digitalt kort. Digitalt kort utfärdas vid godkänd ansökan och gäller för inköp under 90 dagar inom avtalad kreditgräns, med räntefri kredit eller upp till 90 dagars räntefri kredit (beroende på avtalad återbetalningstid), hos försäljningsställen som är anknutna till betalsystemet. Återbetalning av lånet sker i lika stora månadsbetalningar och främst via autogiro, vilket innebär att betalningarna dras från kunds bankkonto automatiskt varje månad. I betalningarna ingår amortering samt eventuell ränta och eventuella avgifter.
En mer fullständig beskrivning av IKEA Finansiering Lån och aktuella allmänna villkor finns på: https://www.ikea.se/finansiering och https://ikanobank.se/lana-pengar/ikea-finansiering-lan.
Vi är medvetna om att tjänsten delvis är förenlig med kraven enligt tillgänglighetsstandarden EN 301 549. EN 301 549 är en europeisk standard med tillgänglighetskrav för informations- och kommunikationsteknik (IKT).
Tillgänglighet är en del av våra processer för att designa, utveckla och tillhandahålla tjänster. Tillgängligheten för tjänsterna granskas regelbundet.
Nedan beskriver vi vilka delar av tjänsten som ännu inte är helt förenlig med kraven.
Om du navigerar med tangentbordet och/eller använder hjälpmedel:
Om du har kognitiv funktionsnedsättning:
Vi arbetar med att se över den del av ansökningsprocessen som rör elektronisk identifiering och signering, samt appen IKEA Finansiering. Du som använder hjälpmedel såsom skärmläsare, eller har kognitiva eller motoriska svårigheter, kan ha svårigheter med vissa delar.
Vi arbetar med att se över tillgängligheten för den här delen av tjänsten, inklusive information och funktioner på Mina sidor på bankens webbplats och appen IKEA Finansiering. Du som använder hjälpmedel såsom skärmläsare, eller har kognitiva eller motoriska svårigheter, kan ha svårigheter med vissa delar.
För mer information om hur IKEA arbetar med digital tillgänglighet se Tillgänglighet och digital tillgänglighet - IKEA.
Den produktrelaterade informationen på bankens webbplats är inte helt förenlig med kraven ännu. Om du navigerar med tangentbordet och/eller använder hjälpmedel:
Vi arbetar med att göra våra PDF-dokument helt tillgängliga för alla, även för dem som använder hjälpmedel. Tills vi är klara med detta arbete kan det vara svårt att ta del av innehållet för den som till exempel använder tangentbordsnavigering eller skärmläsare.
Det finns inga inbyggda hjälpmedel i vår telefonsupport, men om du använder hjälpmedel från en annan tjänst, till exempel texttelefoni, fungerar det tillsammans med vår telefonsupport.
Ansökningsflödet och kontohanteringen har granskats med stöd av externa tillgänglighetsspecialister och manuella tester, med hjälp av testverktyget Ace It. Produktrelaterad information på bankens webbplats har granskats med stöd av externa tillgänglighetsspecialister och manuella tester, med hjälp av testverktyget Acquia Optimize. Kommunikation har granskats med manuella tester.
Den senaste granskningen gjordes 26 juni 2025.
Om du behöver ta del av innehåll i tjänsten som inte är tillgängligt för dig, på sätt som inte beskrivs ovan, kan du kontakta oss på följande sätt:
Vi arbetar ständigt för att alla ska få en så bra upplevelse som möjligt av oss och våra tjänster. Vi välkomnar dina synpunkter om tillgängligheten i vår tjänst så att vi kan göra vårt bästa för att hantera dem:
Tänk på att vid kommunikation via e-post inte inkludera känslig information, som exempelvis kortnummer, hälsorelaterad information, kredituppgifter eller annan konfidentiell information.
Upplever du att du inte får gehör för dina synpunkter hos kundservice kan du lämna ett klagomål genom formuläret på https://ikanobank.se/klagomal eller via telefon till kundservice enligt ovan. Det kan ta 14 dagar innan du får något svar.
Om du inte är nöjd med vårt svar och vill ompröva ditt ärende, kan du kontakta bankens Kundombudsman enligt beskrivning på https://ikanobank.se/klagomal. Du kan även kontakta tillsynsmyndigheten för tillgänglighet inom banktjänster och e-handelstjänster enligt nedan.
Vi arbetar med att göra våra websidor med kontaktinformation och formulär helt tillgängliga för alla. Tills vi är klara med detta arbete kan det vara svårt att ta del av innehållet för den som till exempel använder tangentbordsnavigering eller skärmläsare. Det går alltid bra att kontakta kundservice per telefon enligt ovan i stället.
Post- och Telestyrelsen (PTS)
Postadress: Box 6101, 102 32 Stockholm
E-post: tillganglighetslagen@pts.se
Telefon: 08-678 55 00
För mer information om tillsynsmyndigheten och deras klagomålshantering, besök www.pts.se/digital-inkludering/lagen-om-vissa-produkters-och-tjansters-tillganglighet.
