Håll sökorden enkla. Du kan använd flera ord för att förfina din sökning.
Om du inte hittar det du söker kan du prova att skriva nya sökord i sökfältet.
I många fall behöver du inte kontakta oss för att få svar på din fråga. Det här kan du göra helt själv genom att logga in:
Logga in på Mina Sidor och klicka dig in på ditt kort. Där finner du ditt aktuella saldo, ser alla dina transaktioner (även reserverade köp) och betalningsinformation.
Med våra kreditkort har du alltid möjlighet att delbetala dina fakturor. När fakturan kommer betalar du helt enkelt in en valfri summa. Du kan som lägst betala in 5 % av din skuld, men minst 100 kr. På fakturan ser du tydligt vilket som är det lägsta beloppet att betala in. Du behöver endast betala ränta i de fall du väljer att delbetala.
Det finns också möjlighet att betala enskilda köp utan ränta i upp till 12 månader. Mer information om hur det fungerar hittar du på Mina sidor.
Brytdatum för fakturorna infaller mellan den tredje och den sjunde i månaden. Transaktioner som görs efter brytdatum kommer med på nästkommande faktura (månaden efter). Man kan säga att med kortet kommer en betalningsfri period på ca 25-55 dagar. Logga in på Mina sidor för att se vilket datum som gäller för respektive månad.
Ja, det tillkommer ett valutapåslag på 1,5% vid köp utomlands.
Om du blivit bestulen på ditt kort, tappat det eller misstänker att någon fått kännedom om din pinkod, ska du spärra det så fort som möjligt. Logga in på Mina sidor och klicka på "Spärra och beställ nytt kort". Detta gäller även om kortet blivit skadat eller slutat fungera. Du kan också ringa till Spärrservice via Ikano Bank på telefon 0476-88 000.
Betalskydd är en försäkring som kan ersätta din utestående skuld på ditt kreditkort vid sjukskrivning på minst 50 % på grund av olycksfall eller sjukdom, ofrivillig arbetslöshet och dödsfall. Försäkringen kostar 0,75% av din aktuella skuld per månad, det vill säga 7,50 kr för varje 1 000 kr du har i kontoskuld.
Kontakta kundservice för att lägga till Betalskydd eller gör det själv här:
Du kan avsluta ditt kort genom att logga in på Mina Sidor och använda vårt självbetjäningsformulär.
Har du glömt din pinkod kan du beställa en kopia på den via Mina Sidor. Logga in och klicka på "Beställ pinkod".
Underlag för årsbesked redovisas på fakturan/kontoutdraget i januari månad.
Alla köp som överstiger 2 000 kr går att delbetala som räntefritt. Det betyder att du kan delbetala lite större enskilda köp utan att betala ränta. Istället betalar du en uppläggningsavgiftt på 195 kr. För att delbetala ett köp räntefritt loggar du in på Mina sidor och klickar på "Delbetala". Sedan väljer du om du vill delbetala ditt köp på 6 eller 12 månader.
Om du av någon anledning får svårt att betala dina fakturor från oss vill vi uppmana dig att höra av dig till oss direkt så att vi kan hjälpas åt att hitta en lösning.
Du når oss alla vardagar mellan kl 9–17 på tel 0476-88 180 eller genom att logga in på Mina sidor och chatta med oss.
Nej, men om du är ansluten till Kivra kan du få fakturan den vägen.
Nej, kortet har ingen årsavgift.
Det utgår en administrationsavgift på 25 kr per faktura, oavsett om det är pappersfaktura eller Kivra.
Vi hjälper dig gärna med alla frågor du har. Är du redan lån-, spar- eller kortkund kan du chatta med någon av våra handläggare.
