Fick du fel julklapp av tomten?
Även om vi lägger ner mycket omtanke och pengar på våra julklappar så händer det att det blir fel. Storleken kanske inte passar, det är inte din smak eller så kanske du har fått samma paket av två snälla tomtar. Då är det bra om man kan byta eller lämna tillbaka det man har fått, innan du gör dig besväret att sälja dina oönskade julklappar på Blocket. Kan du få tag på kvittot så är chansen stor att du kan byta julklappen men det är inte helt säkert. Många blir förvånade om en butik vägrar byta eller ge pengarna tillbaka, men det finns olika regler beroende på hur och var du har handlat. Dessutom finns det vissa risker, som det är bra att du har koll på, även om du fått ett presentkort. Här kommer en snabbguide till dina rättigheter, som är superbra att veta året om.
- Öppet köp: Att kunna lämna tillbaka en vara som inte passar är ingen rättighet. Många butiker erbjuder ändå öppet köp. För att vara säker på att du får byta presenten om storlek, färg eller annat inte passar, är det bra om det specifikt står öppet köp på kvittot och till vilket datum. OBS! Butiken har rätt att villkora öppet köp med i princip vad de vill. Ibland ska lappen vara kvar, oftast ska förpackningen vara intakt, kvitto ska finnas. Och det viktigaste av allt: varan ska inte vara använd. Du får prova, som i en provhytt men inte använda. Du kan alltså inte festa en kväll i klänningen eller gå en runda på stan i de nya skorna. Varan ska alltså vara i samma skick som när den köptes. Lämnar du tillbaka en oanvänd vara på öppet köp ska du få pengarna tillbaka. Du behöver inte acceptera tillgodokvitton eller presentkort.
- Bytesrätt: Här gäller samma regler som för öppet köp med undantaget att du får möjlighet att byta varan mot någon annan vara i butiken eller mot ett tillgodokvitto. Varan ska vara i samma skick som när den köptes och du har inte rätt att få pengarna tillbaka. Var noga med att få ett datum på hur länge tillgodokvittot gäller om du väljer det alternativet.
- Presentkort: Att få ett presentkort i en favoritbutik kan vara perfekt. Du får själv välja vad som passar dig. Tänk på att presentkortet är giltigt under den tid som står på kortet. Det bestämmer butiken själv. Skulle sista datum för användning inte stå, gäller presentkort i tio år. Nackdelen med ett presentkort är i fall butiken skulle gå i konkurs. Då förlorar du ofta värdet på presentkortet och du står i princip sist i kön för att få tillbaka dina pengar ur konkursboet. Det kan även gälla om butiken byter ägare.
- Ångerrätt: Har din tomte köpt julklappen på distans, dvs på nätet, från en katalog eller via telefon så har han 14 dagars ångerrätt. Ångerrätt betyder att du inom den tiden kan meddela att du ångrar ditt köp och skicka tillbaka dina varor. Du får oftast stå för returfrakten själv. Ångerrätten gäller även om du handlar på nätet från andra länder inom EU. När du handlar på distans så ska du alltid få information om din ångerrätt. Vissa varor är undantagna ångerrätten. Det kan handla om varor som är plomberade som underkläder eller media, en konsert, en fotbollsmatch eller att du beställt livsmedel. Vill du läsa mer om när ångerrätten inte gäller kan du klicka på länken nedan som leder till Hallå Konsument.
Även om julklappen inte var precis vad just du önskade, ska kan det vara bra att komma ihåg att det är en person som har lagt tid och pengar för att försöka hitta något som ska glädja dig. Därför tycker jag att ordspråket: ”Det är tanken som räknas” gäller i högsta grad. Samtidigt så vore det konstigt om alla gillade precis det man själv tycker om. Så vill man byta en present som jag har köpt, tycker jag att det är helt ok. Vad tycker du?
/Sharon
