Vi är stolta över att ha Sveriges nöjdaste privatlånekunder enligt Svenskt Kvalitetsindex 2022. Kanske beror det på att våra kunder verkligen känner att vi jobbar för en privatekonomi som håller i längden? Här kan du läsa om hur vi jobbar med trygga lån där du som kund står i fokus.
I den här undersökningen mätte och analyserade Svenskt Kvalitetsindex kundernas nöjdhet inom banksektorn utifrån faktorer som servicekvalitet, förväntningar, produktkvalitet och prisvärdhet. Svenskt Kvalitetsindex är ett oberoende och väletablerat undersökningsföretag som varje år genomför kundstudier inom olika branscher.
När du behöver låna pengar ska det vara enkelt att välja ett bra alternativ som passar din ekonomi. Därför är schyssta villkor vårt viktigaste löfte till dig som kund. Hos oss ser du tydligt vad du får för ränta och månadskostnad innan du lånar och vi erbjuder en återbetalningsmodell med utgångspunkten att du inte ska betala för ditt lån längre än du behöver.
Vi erbjuder ett privatlån med schyssta villkor. Det innebär bland annat:
Vill du också bli en nöjd kund? Här kan du läsa mer
Jasmin Sudic, lånehandläggare på Ikano Bank, beskriver hur han jobbar med att sätta kunden i centrum och om hur vi bidrar till en hållbar privatekonomi.
En viktig del i vårt uppdrag som bank är att hjälpa dig till en trygg ekonomi som håller i längden. Om du behöver låna pengar hjälper vi dig att ta kloka och medvetna beslut genom vägledning och information. På så sätt blir det enklare för dig att välja det alternativ som passar just dina förutsättningar.
När du ansöker om lån gör banken alltid en kreditbedömning. En gedigen kreditbedömning är inte bara viktigt för att banken ska minska sin risk utan också för att du som kund ska känna dig trygg och inte riskera att hamna i överskuldsättning. Enkelt uttryckt så ska kalkylen gå ihop under hela återbetalningstiden.
Vår kreditgivning baseras alltid på att du ska ha god möjlighet att betala tillbaka och att du kan leva med månadskostnaden.
Så stärker du din kreditvärdighet
Ceylan är en av våra kundservicemedarbetare på Ikano Bank. I en kort intervju berättar hon om hur hon vill kunna göra skillnad för våra kunder och vad som är viktigast i hennes dagliga arbete.
Vad är viktigast i mötet med kunderna? Läs när Elmira Esmaeili, kundservicemedarbetare på Ikano Bank, berättar om vad hon tänker på i sina kundsamtal och om vad som skiljer Ikano Bank från andra aktörer.
Det är ingen slump att vår kundservice får höga poäng i olika kundmätningar; genom att lyssna på de behov just du har är vårt mål att kunna hitta den bästa lösningen för dig och din situation. Oavsett om du är blivande eller befintlig kund kan du alltid höra av dig till vår kundservice eller våra lånehandläggare för att få svar på dina frågor, eller hjälp om något krånglar.
En vanlig bild av den typ av lån och krediter som en bank erbjuder, är att de används till snabb konsumtion och ogenomtänkta beslut. Den bilden stämmer inte riktigt med verkligheten hos våra kunder. Tvärtom så används de lån vi förmedlar till mer långsiktiga investeringar, som att köpa bil eller bekosta en renovering som kan höja värdet på bostaden. Majoriteten av våra kunder tar ett så kallat samlingslån för att kunna betala av lån och krediter med höga månadskostnader, något som kan vara en sund insats för att stärka privatekonomin.
Jacob Karlsson, kundservicemedarbetare på Ikano Bank, berättar om vikten av att se olika situationer från kundens synvinkel.
Glenda Montalva, handläggare på Ikano Bank, pratar om varför banken ställer så många frågor när du ska ta ett lån och hur vi månar om att du som kund har en sund privatekonomi.
Kundcitat från 2023.
Alla kan vi behöva låna pengar någon gång. Livet bjuder på olika händelser som ibland kostar mer än vad som för stunden finns i plånboken. Då är det klokt att tänka igenom dina alternativ och jämföra olika lånegivare, amorteringsalternativ och avgifter innan du tar ett beslut.
Vad ska du tänka på innan du väljer lån? Och vilken amorteringsmodell ska du välja? Vi samlar några saker att ta hänsyn till när du ska låna pengar.
Här går vi igenom vad du ska tänka på för att stärka din kreditvärdighet och öka chanserna till ett beviljat lån.
I takt med att du amorterar minskar räntekostnaden på ditt privatlån. Det betyder att din månadskostnad sjunker med tiden.
Vi hjälper dig gärna med alla frågor du har. Du når oss alla vardagar mellan kl 9–17. Är du redan lån-, spar- eller kortkund kan du logga in och chatta med någon av våra handläggare.
