Reklamation

Gör så här...

  • Om du vill reklamera ett köp av en vara eller tjänst gjort med ett kreditkort utfärdat av Ikano Bank kontaktar du vår kundtjänst för det aktuella kortet. Öppettider och telefonnummer hittar du på https://ikanobank.se/kundservice.
  • Våra handläggare kommer då ta emot reklamationen per telefon och skapa ett reklamationsärende. Du kan sedan komma att bli kontaktad för att bistå utredningen av ärendet med mer information i form av kvitton, orderbekräftelser etc. Vilka handlingar och information som krävs skiljer sig åt mellan olika typer av reklamationer.
  • Så länge du inte misstänker något bedrägligt i samband med en reklamation behöver du inte göra en polisanmälan.

Läs mer om kortreklamationer

Det finns en del saker som kan vara bra att känna till innan man kontaktar oss för att reklamera ett köp gjort med ett kreditkort. Läs mer på konsumentverkets sida Hallå konsument.

Läs mer på konsumentverkets sida Hallå konsument

Vanliga frågor vid reklamationer

  • Måste jag betala för köpet på min kreditkorträkning under tiden som utredningen varar?
    Ja, då du själv genomfört köpet behöver du betala räkningen som vanligt även om du reklamerar ett köp via oss. Vid godkänd reklamation krediteras summan kreditkortskontot.
  • Hur lång tid tar det innan jag får tillbaka mina pengar?

    Det skiljer sig åt mellan olika typer av reklamationer, desto mer information vi kan få när vi tar emot din reklamation desto snabbare går det då vi annars kan behöva inhämta kompletterande uppgifter från dig gällande ditt reklamationsärende.

Logga in

Välj vilken tjänst du vill logga in på

Välj om du vill skriva under med Mobilt BankID eller BankID på datorn

Läs igenom

Vi förstår att du bara vill bli klar, men du måste läsa följande dokument innan du kan skriva under din ansökan.
OBS. Öppnas i nytt fönster

Skriv under

Öppna BankID appen i din mobil eller surfplatta och knappa in din kod

Nu har du skrivit under!

    Vi behöver din medsökandes underskrift

    Välj hur du vill skriva under.

    Håll sökorden enkla. Du kan använd flera ord för att förfina din sökning.

    Om du inte hittar det du söker kan du prova att skriva nya sökord i sökfältet.